西双版纳夜市被曝需扫码下载抖音才能进入,实测揭秘事件真相,探讨强制引流背后的争议与影响。
8月7日消息,综合多家媒体报道,近日,云南西双版纳的“星光夜市”因入园方式问题引发广泛关注。有游客反映,景区入口工作人员以“仅支持抖音扫码入园”为由,拒绝提供身份证核验、微信小程序等其他通行方式,甚至要求未安装抖音的游客当场下载,引发舆论热议。
多位网友在社交平台上表示,自己在抵达夜市入口时被工作人员拦下,被告知必须使用抖音扫描二维码才能入园。部分游客因未安装抖音或不愿下载,被迫在入口处现场操作,过程繁琐且令人不适。有游客质疑:“逛个夜市还要强制装App,是不是越界了?”
尽管游客服务中心对外回应称,实际上提供微信小程序预约、刷身份证、现场登记等多种入园方式,并非仅限抖音一种渠道,但实际情况却与声明存在明显落差。据现场观察和游客反馈,景区入口处仅设置了醒目的抖音扫码标识,而微信小程序的二维码仅在游客服务中心内部提供,且无明确引导,普通游客难以察觉。
这种“名义上多元,实际上单一”的入园机制,被不少游客批评为“变相强制”。表面上是“推荐使用抖音”,实则通过环境设计和人员引导,将推荐演变为事实上的强制,削弱了游客的选择权。这种做法不仅涉嫌侵犯消费者自主选择权,也暴露出部分景区在数字化服务推进中的“懒政”思维。
面对持续发酵的舆论,景区工作人员在接受媒体采访时承认,确有游客投诉“强制下载抖音”的情况,但将责任归因于“一线人员操作不当”,称可能是暑期临时工对政策理解不清所致,并承诺将加强培训。然而,这种“甩锅式”回应难以服众——若非管理机制存在问题,为何会普遍存在此类行为?
值得注意的是,媒体实地测试发现,游客确实可通过“湄公河星光夜市”公众号、“告庄西双景”公众号或“游好告庄”小程序完成预约入园。但这些替代渠道存在明显短板:页面功能繁杂,集成了景区直通车购票、特产销售、本地团购等多项商业服务,用户稍不留意便会误入购物页面,体验感较差。
这一事件背后,折射出文旅数字化进程中一个值得警惕的趋势:部分景区将与平台合作等同于排他性绑定,借“智慧旅游”之名,行流量垄断之实。抖音作为当前主流短视频平台,确实在引流和宣传上具有优势,但不能以此为由剥夺游客的其他通行权利。技术便利不应成为限制选择的枷锁。
当前正值暑期旅游高峰,西双版纳作为热门目的地,更应以包容、便捷、人性化的服务赢得口碑。强制下载App不仅损害游客体验,长远来看也会伤害地区旅游形象。真正的智慧景区,应是让技术“隐形”服务于人,而非让人屈从于某个应用程序。
我们呼吁相关管理部门介入调查,明确景区入园方式的合规边界,杜绝“变相强制”行为。同时,景区也应优化多渠道入园指引,确保信息透明、选择多元,真正实现科技向善、服务为民。
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