科金社2025年07月31日 13:55消息，嘀嗒出行上线IM语音消息功能，让顺风车行前沟通更高效便捷，告别打字焦虑。

　　 顺风车同行，在出行前与同行人员充分沟通协商非常重要，这不仅有助于提高行程的确定性，也能让整个旅程更加顺畅和愉快。在不断优化和升级的基础上，嘀嗒出行IM（InstantMessaging，即时通讯工具）近日新增了语音消息和多人合拼临时群两项功能，进一步提升了用户的使用体验。 我认为，这些新功能的推出体现了平台对用户需求的深入理解和响应。语音消息的加入，让沟通更便捷、更贴近真实交流；而多人合拼临时群则有效解决了多人协作时的沟通混乱问题，提升了出行效率。这样的改进不仅增强了用户体验，也为未来的出行服务提供了更多可能性。

　　 嘀嗒出行相关负责人表示，接下来，IM消息功能将持续进行扩展和优化，例如增加IM表情包等元素。同时，平台还将不断改进拼车群功能，提升车主与拼车乘客之间的沟通效率，从而提高接驾效率和乘客的出行体验。

　　 IM语音消息上线沟通省时省力更轻松

　　 作为顺风车用户在行程前沟通的重要工具，嘀嗒出行IM根据顺风车合乘场景的特点进行了深度定制，在基础文字消息功能之上，新增了协商出发时间、上车地点、额外费用、常用语以及IM语音通话等多个模块。然而，在某些情况下，仅依靠文字沟通可能表达不够清晰，信息不够完整，从而影响沟通效率。

　　 此次IM推出语音消息功能，并支持实时转文字和扬声器播放，极大便利了车乘行前沟通。相比文字，语音传递的信息更丰富、更贴近真实语境，能减少文字沟通可能产生的歧义，有助于增进车乘友好信任氛围。

　　 嘀嗒出行近日推出IM未读消息的语音电话提醒功能，用户可在“消息”-“设置”中自行开启或关闭该功能。当用户开启此功能后，若在15分钟内未查看高顺路度的沟通协商类消息，平台将通过智能语音电话进行提醒，以确保重要信息能够及时传达，提升沟通效率与用户体验。 这一功能的推出，体现了平台在提升用户沟通体验方面的持续优化。尤其是在出行服务中，及时的信息传递往往关系到行程的顺利进行，语音提醒能够在一定程度上弥补用户因忙碌或疏忽而错过重要消息的情况。不过，也需注意避免过度打扰用户，平衡好提醒的频率与必要性，才能真正实现服务价值的最大化。

　　 此外，针对IM语音消息，嘀嗒出行已建立语音内容安全审核机制，有效防止敏感、不恰当或违规语言的发送，引导用户进行更加文明和礼貌的交流。

　　 上线合拼临时群功能让多人合拼沟通更高效

　　 过去，车主在通过嘀嗒平台一趟行程顺路接多单场景下，需花费一些时间去协调各单乘客的上车时间及地点，来优化接驾顺序，为此需要与不同乘客分别沟通，这一定程度影响了接驾效率和乘客体验。

　　 为此，嘀嗒顺风车近日上线了临时合拼群功能，当车主接单数量超过一单时，可主动创建群聊，并将相关乘客邀请至群内，便于高效沟通出发时间、地点等信息，确保信息在乘客之间同步传递。同时，嘀嗒安全官会自动加入群聊，全程进行监督，提醒车主和乘客注意安全，避免发生线下交易等风险。行程结束后，该群将自动解散，保障用户隐私与信息安全。 这一功能的推出，不仅提升了顺风车出行的效率，也进一步增强了平台的安全性和用户体验。通过技术手段优化信息同步流程，有助于减少沟通成本，提升出行便利性。同时，安全官的加入也为平台服务增添了一道保障，体现了企业在用户安全方面的重视。这种以用户需求为导向的创新，值得肯定。

　　 临时合拼群功能上线后，显著提高了车主与不同乘客之间的沟通效率和使用体验，同时确保了同一行程中多个订单乘客的信息更加统一，从而提升了合拼订单的完成率。