科金社2026年01月19日 22:35消息，AI影响印度外包业，四大巨头招工骤降但业绩上涨。
1月19日消息，此前曾提到过NVIDIA CEO黄仁勋对AI的看法，他认为AI不会取代人类，而是会淘汰重复性的工作。如今这一观点正逐渐得到印证，印度的外包行业已经开始感受到AI带来的巨大冲击。
由于英语语言和较低的劳动力成本优势，14亿人口的印度成为全球最重要的外包人力资源供应国，为该国创造了大量就业机会。印度拥有四大外包巨头——HCL、Infosys、TCS 和 Wipro，这些企业在国际市场上扮演着关键角色。 印度凭借其庞大的人口基数和熟练的英语技能，在全球服务外包行业中占据重要地位。这不仅为国家带来了经济收益，也推动了技术人才的培养与就业结构的优化。随着数字化进程的加快，印度的外包产业有望继续扩大其影响力。
在过去十天里，多家公司相继发布了季度财报，整体表现良好，其中HCL公布的营收为38亿美元，同比增长7.4%。
Infosys的收入为51亿美元，同比增长1.7%；TCS的收入达到75亿美元，增长了3%；而Wipro的收入为26亿美元，同比增长5.5%。
在业绩持续增长的背景下，印度本地的招聘情况却出现不同变化。上一季度，Wipro新增了6500名员工，Infosys增加了5000人，而TCS和HCL则分别减少了11000人和261人。
过去，这些公司每个季度通常会招聘上万人，因此与之前相比，它们招聘印度客服人员的数量从数十万大幅减少到数万，甚至有些企业裁员人数达到上万人。
这样一来，四大外包巨头去年总共新增了3900多名员工，同时这些公司都明确表示，他们在为客户提供服务时更多地应用了人工智能，或是通过AI优化内部流程，又或是将AI作为服务客户的新工具。
在这些外包公司中，他们普遍倾向于招聘具备人工智能技能的员工，同时也在对尚未掌握AI技术的员工开展相关培训，这反映了服务业发展的一项新趋势。
投资者显然认可这些举措，四大外包企业的股价并未因缩减招聘而下跌，反而Infosys的股价上涨了5%。
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