淘宝闪购联合AI技术，携手医药巨头打造智慧健康服务新入口。

　　 淘宝闪购再出重拳，正式进军全周期健康管理赛道。11月28日，“聚势共赢”2025年淘宝闪购医药即时电商峰会在杭州举行，现场发布“淘宝闪购健康卡”与“AI找药”两大创新产品，并宣布联合多家知名药企及技术伙伴共建“全周期健康服务入口”。这一系列动作不仅标志着淘宝闪购买药从单纯的药品交易平台向专业化、智能化健康管理平台跃迁，也预示着阿里在大健康领域的生态布局进入深水区。

　　 值得关注的是，“健康卡”将作为核心权益接入88VIP会员体系，首批用户可免费领取，享受包括守护金、急速达配送、三甲医生线上问诊和专属折扣等多重福利。此举无疑将进一步提升88VIP的含金量，同时也为平台沉淀高净值健康消费用户提供强有力抓手。可以预见，随着健康消费需求日益个性化、场景化，这类融合医疗资源与零售服务的会员体系将成为电商平台争夺用户心智的新战场。

　　 更令人瞩目的是“AI找药”的推出——由通义实验室与百炼Agent平台联合打造的主动式诊疗智能体。不同于传统搜索式的关键词匹配，该系统基于真实医患对话数据训练，采用Trinity-RFT强化学习框架，能够像医生一样主动追问症状细节，如“有痰吗？颜色如何？”，并结合用药安全、临床指南和用户反馈持续优化建议。这意味着AI不再只是信息搬运工，而是真正成为用户购药前的“前置健康顾问”。

　　 这项技术突破的背后，是千万级真实诊疗语料与百万级药品知识图谱的深度融合，模型还嵌入了权威药品百科、禁忌配伍规则，并经药师团队反复验证迭代。目前，“AI找药”已支持15万种药品的疗效解析、相互作用预警与个性化推荐，响应速度达到秒级。我认为，这不仅是技术能力的体现，更是对当前线上购药乱象的一次有力回应：信息碎片化、专业度不足、误购风险高等问题或将由此得到系统性缓解。

　　 淘宝闪购医药健康业务总经理王哲强调，“AI找药”并非替代医生，而是帮助用户更科学地表达需求、精准选药。这一点至关重要。在自我药疗普及但医学素养参差的背景下，一个具备专业逻辑的AI助手，既能降低用药错误率，也能提升整体医疗服务效率。长远来看，这种“AI+专业服务”的模式有望重塑公众的健康决策路径，推动实现医药信息平权。

　　 与此同时，淘宝闪购还携手科赴、赫力昂、华润三九、国药太极、葵花药业、云南白药、晖致中国、广药白云山、华润江中等头部药企，以及动势科技共同签署“健康守护计划”战略合作协议。各方将在数字化合作、品类共建、下沉市场拓展等方面深入协同，探索医药零售从“卖药”向“管健康”转型的确定性增长路径。这一联盟阵容之强，显示出行业对淘宝闪购新模式的高度认可。

　　 数据显示，淘宝闪购自今年5月上线以来，已累积3亿成交用户，医药O2O订单中19分钟内完成配送的比例超50%，24小时服务覆盖率超90%，妥投准时率达97%，医保支付城市扩展至53个。这些数字背后，是阿里在物流、支付、云计算等基础设施上的长期积累。而依托阿里10亿级会员基础、3.8亿健康消费人群及5300万88VIP高净值用户，淘宝闪购正构建起一个极具吸引力的“黄金流量池”。

　　 中康科技零售产业研究中心总经理王强指出，行业正从“即时履约”迈向“全生命周期健康管理服务”。未来的竞争焦点将不再是简单的流量争夺或价格战，而是生态协同能力、专业服务水平和数字化运营深度的综合较量。我认为，这句话点明了当下医药即时零售的本质变革：谁能在用户体验、供应链效率与专业服务之间找到最佳平衡，谁就能掌握下一个增长周期的话语权。

　　 为赋能商家，淘宝闪购同步发布《药店商家运营白皮书》，推出“优选药房”认证体系，从24小时覆盖、商品丰富度、价格竞争力、缺货率、履约时效五大维度评估门店，并给予流量倾斜、联合营销和专属阵地支持。全亿健康新零售事业部总经理杨洋坦言，传统药店若仍坚持“高毛利低周转”思维，将难以应对无人仓等新兴模式的冲击。他呼吁行业以消费者为中心重构运营逻辑，利用平台数据实现精准备货与多店均衡接单。

　　 针对品牌方，淘宝闪购升级合作至2.0模式，通过共建品牌阵地、引入AI能力、联合推广和人群资产运营等方式，打造“合力引擎”。科赴中国O2O渠道负责人刘冰表示，即时电商带来的不是渠道转移，而是全新增量。赫力昂中国新零售总监周军佩则透露，其在淘宝闪购11月单月销量同比翻倍，关键在于市场IP共建、脱敏数据直连BI系统以及线上线下协同优化陈列与定价，形成可持续共赢生态。

　　 此外，淘宝闪购还推出“3+1非药商户扶持政策”，覆盖保健品、医疗器械、个人护理等大健康品类，提供全域流量扶持、优商专属激励和服务保障。九州通医疗器械集团O2O事业部总经理张平介绍，双方合作推出的“零库存上架”模式，通过全国141座GSP仓配网络实现大件器械订单触发后区域仓直发，解决了高值商品线上销售的供应链难题，并由14城售后团队保障服务闭环。

　　 长江商学院终身教授、动势科技创始人孙天澍评价称，淘宝闪购买药已成为典型的“超级入口”，聚合用户、生态、数据与心智优势。他认为，在“超级AI×超级入口”的双重驱动下，品牌有机会与平台共建AI合伙人生态，深耕垂直人群与健康场景，真正为用户提供有价值的健康决策支持。这一观点颇具前瞻性：未来品牌的竞争力或将取决于其在平台生态中的AI协同深度。

　　 总体来看，淘宝闪购此次发布的“健康卡+AI找药”双引擎战略，不只是功能层面的更新，更是一次生态位的跃升。它试图打通“看病—买药—用药”全链路，构建以用户健康为中心的服务闭环。在这个过程中，平台不再仅仅是交易撮合者，而是健康服务体系的组织者与标准制定者。这种角色转变，或将重新定义医药电商的竞争格局。

　　 我始终认为，技术真正的价值不在于炫技，而在于解决现实痛点。当AI开始理解“喉咙痛咳嗽”背后的复杂病因，当一张会员卡能连接医生、药品与保险服务，我们或许正在见证一个更高效、更公平、更有温度的健康服务体系的雏形。淘宝闪购的这一步，走得大胆而务实，值得整个行业关注与思考。