科金社2025年07月27日 11:18消息，行业首例卫星通话救援，问界M9助力无人区极端环境应急救援。

　　 7月25日，一名问界M9车主在穿越青海德令哈无人区时突遇爆胎，车辆无法继续行驶。由于事发地网络完全中断，手机和车机均无蜂窝信号。危急时刻，车主通过车载卫星通信eCall功能发起一键求助，精准的经纬度信息为救援队锁定位置提供了关键支撑，此次救援成为行业首例通过卫星通话实现的救援实践。 从这次事件可以看出，随着智能汽车技术的不断进步，车载卫星通信功能正在从概念走向实际应用。在极端环境下，这种技术能够真正发挥救命作用，为用户带来更全面的安全保障。同时，这也反映出车企在安全技术研发上的持续投入，未来类似功能有望在更多车型中普及，进一步提升出行安全水平。

　　 问界道路救援呼叫中心在接收到求助信息后立即作出反应，救援队伍从德令哈市区出发，翻越三座山峰，穿越长达100公里的非铺装牧民小路，前往现场进行救援。在前往途中，救援人员通过卫星语音与车主保持持续通话，时长达到61分钟，实时汇报救援进展情况。

　　 历经3.5小时艰难跋涉，救援团队顺利抵达故障地点，历时8小时完成车辆检修与人员转移，最终将车主及其亲友安全护送至附近酒店。救援全程展现了问界在极端环境下的应急保障能力，为用户在最孤立无援的时刻架起“生命之线”。

　　 作为目前行业内唯一支持360度覆盖全方位搜星的车型，问界M9实现了行业首例卫星救援，这不仅是技术上的重要突破，也标志着高端汽车服务迈入新的发展阶段。问界始终坚持以用户为中心，倡导主动、尊重与数字化的核心理念。“问界智享服务无忧”从服务承诺、用车无忧、数智化服务三个维度出发，为用户提供贯穿全生命周期的新豪华服务体验，推动服务模式从“被动响应”向“主动服务”再到“智能预见”的转变。 在我看来，问界M9在技术与服务上的双重突破，体现了车企在智能化与用户体验方面的深度思考。尤其是在极端环境下仍能保障用户安全，这种能力不仅提升了品牌价值，也为行业树立了新的标杆。随着技术不断进步，未来汽车服务将更加注重前瞻性与主动性，而问界此次的实践无疑走在了前列。

　　 依托智能网联与大数据云算力等技术优势，问界构建了行业领先的智能安全与数智化服务体系，通过云端管理和预警机制，实现对用户的高效服务与主动关怀。数据显示，截至4月底，问界专属线上服务已累计触达用户超过2000万次，累计主动服务关怀用户达4.5万次。 从当前行业发展来看，智能汽车的服务体系正逐步从被动响应向主动预判转变，问界在这一过程中展现出较强的数字化能力。其通过技术手段提升服务效率和用户体验，不仅体现了企业对用户需求的深入洞察，也反映出智能汽车品牌在服务层面的竞争正在不断升级。这种以数据驱动的服务模式，或将引领行业未来的发展方向。