中移互联网、支付宝、华为合作,电话可聊AI助手、看菜单办业务。
12月11日消息,中移互联网有限公司(以下简称“中移互联网”)、支付宝(杭州)数字服务技术有限公司(以下简称“支付宝”)及华为技术有限公司(以下简称“华为”)于12月10日签署合作协议,共同推动“通话即服务”的智能化通信发展,标志着三方在智能通信领域迈出了关键一步。 此次合作不仅是技术层面的整合,更预示着未来通信方式将更加便捷、高效。通过将通话功能与服务深度融合,用户在通话过程中即可完成多项操作,极大提升了用户体验。这种模式的探索,或将引领行业进入一个全新的服务形态,值得持续关注和期待。
此次合作意味着三方将加强在AI+5G新通话DC生态场景中的协同创新,推动传统通话向智能化、服务化方向持续升级。
本次合作汇聚了三方在各自领域的核心优势:
中移互联网将凭借中国移动全国范围的5G新通话网络以及庞大的用户群体,提供通信支持和产品运营服务。
支付宝将整合其数字生活生态资源,携手打造智能化服务场景。
华为则将提供通信技术解决方案与终端适配支持。
三方致力于共同构建一个开放、智能、安全的新型通话服务平台。在交互体验与安全保障方面,依托DC升级,通话助理能够提供更加精准、稳定和安全的服务。用户在通话过程中,不仅可以使用语音与AI助手进行互动,还可以通过点击操作直接完成信息查询、事务处理和服务获取,真正实现“所说即所成”。
用户的语音指令通过端、云及生态服务之间的可信通道进行安全传输与处理,有效规避了传统方案中可能存在的稳定性问题和隐私泄露风险,从技术机制上实现了更高级别的安全保障。 在当前智能设备日益普及的背景下,用户数据的安全性成为公众关注的焦点。这种通过可信通道保障语音指令安全流转的方式,不仅体现了技术上的进步,也反映出企业在用户隐私保护方面的责任意识。相比以往的解决方案,这种方式更具可靠性,也为行业树立了新的安全标准。
中国移动作为全球首家启动5G新通话DC商用建设的运营商,已率先完成全国网络升级。预计到2025年底,将有超过70款终端类型支持DC通话助理功能,覆盖华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌。 随着5G技术的不断深化应用,中国移动在推动通信服务创新方面走在前列。5G新通话DC技术的商用落地,不仅提升了用户体验,也为未来智能通信打下基础。终端厂商的广泛参与,表明这一技术具备较强的应用前景和市场潜力。相信随着更多设备的支持,这项技术将在日常生活中发挥更大作用。
注意到,中移互联网与支付宝已在生活服务领域展开合作,推出基于“纯语音驱动多模态协同”的AI生活助手,实现了电话问诊功能。当用户使用支持DC功能的手机拨打专属服务热线时,通话界面将升级为可视化服务窗口,支持直接点击操作,甚至可以上传体检报告、拍摄药品照片。
随着新合作的推进,三方将加速技术验证与场景应用,服务范围将从健康领域扩展至智慧出行、数字文旅、政务咨询、生活缴费等多个民生领域。
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